根据香港证监会《降低及纾减与互联网交易相关的黑客入侵风险指引》，我公司已对互联网及手机应用程序交易帐户的登入程序实施双重认证(2FA)，客户需要使用双重认证密码登入帐户以进行互联网交易，且户不得选择关闭该等验证措施。

    双重认证密码将会在客户每次登入帐户时以手机短讯（SMS）形式发送一次性密码（OTP）到客户登记之电话号码。如客户需要变更接收二次验证短信的移动电话号码，可通过填写《客户更新资料通知书》进行号码修改重置。

关于绑定微信二次验证(2FA)操作指引，在使用前请仔细阅读以下说明：

通过微信接收二次验证信息操作指引.pdf

电脑端及手机端 部分委托指令存一定风险（例如：本地止损、云策略等功能），客户在使用相关指令前，请仔细阅读风险提示说明。请点击查看：

易盛止盈止损功能使用指引及风险说明.pdf

4.1  交易软件 
      答：目前，金瑞香港交易软件为易盛北斗星（电脑PC端），并提供易星（手机端）作为辅助交易软件。

4.2  如何更改软件密码？ 
       答：交易软件密码的更改可在交易软件右上角中点选  ——设置——修改密码；或致电香港交易部00852-23783788进行密码修改。

4.3  行情、交易账号登陆不了怎么办？ 
       答： 1）确定版本是否为最新，若非最新版本，您需要重新下载安装软件； 

        2）行情登陆点只有一个，新设备登录将会自动踢掉旧登陆点；

        3）若客户交易密码输入错误超过三次，登陆账号将被冻结，则需要致电香港交易部进行解锁；

                     4）网络状态和服务器的选择也会影响账户的正常登陆，您也可通过选择不同的服务器进行重连。 

4.4  如果忘记交易密码怎么办？ 
       答：可致电香港交易部（186887766868 / 00852-27383788）修改密码。请注意，更改交易账号密码需期货账户开户人或相关授权人致电方可办理。

 
4.5  同一个交易账号能同时在不同地方登陆吗？ 
                    答：不可以，同一时间只能够一个用户登陆。

4.6  可以通过微信接收二次验证信息？ 

        答：可以，请参考操作指引通过微信接收二次验证信息操作指引.pdf